5.3.2. При использовании Мобильного телефона:
Смартфон с операционной системой IOS или Android с работающей камерой, микрофоном и Интернет (браузер) Google Chrome последней версии.
В случае если оборудование Пользователя (Пациента) не соответствует указанным требованиям, оказание Услуг является невозможным.
5.4. Пользователь самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования, а также за соблюдение правил пользования Сервисом. Администратор Сервиса и Медицинская организация не несут ответственности за невозможность получения Пользователем Услуг, возникшую по технической причине.
5.5. Сервис перед оказанием Услуг проводит проверку оборудования Пользователя (Пациента) на соответствие, такая проверка носит информационный характер и не влечет никаких правовых последствий и обязательств для Администратора Сервиса, и Медицинской организации.
5.6. В случае оказания услуг с использованием персонального компьютера Пользователь (Пациент) получает доступ к Услугам на Сайте, загружать какое-либо программное обеспечение на персональный компьютер не требуется.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте, включая отдельные его разделы и поддоменные структуры.
6.2. Стоимость услуг включает вознаграждение и расходы, издержки Медицинской организации, связанные с оказанием Услуг.
6.3. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном Объеме.
6.4. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных в Сервисе по выбору Пользователя.
6.5. Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Администратора Сервиса. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Администратора Сервиса.
6.6. В случае одностороннего отказа Пользователя от исполнения настоящего Договора денежные средства возвращаются Пользователю на реквизиты, указанные в заявлении об одностороннем отказе от исполнения Договора, за вычетом понесенных Медицинской организацией расходов на исполнение Договора.
6.7. В случае поступления жалобы от Пользователя относительно качества оказанных Услуг и в иных подобных случаях, денежные средства могут быть по решению Администратора Сервиса возвращены на персональный счет Пользователя на Сайте в личном кабинете Пользователя.
6.8. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Администратор Сервиса, Медицинские организации не имеют доступа к платежным реквизитам Пользователей.
6.9. Платежные системы предусматривают функцию пересылки Пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.
6.10. При оплате банковскими картами, выпущенными за пределами Российской Федерации, взимается комиссия. Размер комиссии устанавливается банком, выпустившем карту, по которой будет произведена оплата.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЯЗУЕТСЯ:
7.1.1. Обеспечить Пациента (Пользователя) дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
7.1.2. Информировать Пользователя и иного представителя Пациента о выявленном состоянии здоровья Пациента.
7.1.3. Уважительно и гуманно относиться к Пациенту.
7.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Медицинской организации информацию и документацию о Пациенте и Пользователе.
7.1.5. Соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации, с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.
7.1.6. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
7.2. МЕДИЦИНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО:
7.2.1. Получать от Пациента и Пользователя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации Медицинская организация имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.
7.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.
7.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
7.3.1. Выполнять все медицинские рекомендации Врача либо обеспечивать их выполнение Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.
7.3.2. Ознакомиться и по требованию Медицинской организации подписать и выслать по почте на адрес: 199178,г. Санкт-Петербург, Большой В.О проспект, дом № 49-51, литера А - все необходимые документы: Информированное согласие на оказание Услуг, настоящий Договор, согласие на обработку персональных данных и прочие документы.
7.3.3. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
7.3.4. Соблюдать правила пользования Сайтом.
7.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
7.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
7.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с настоящим Договором.
7.4.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Обработка персональных данных Пользователя (Пациента) осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных PIROGOVCLINIC.RU, к которой Пользователь, заключая настоящий Договор, присоединяется.
8.2. Медицинская организация и Администратор Сервиса обязуются хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна). С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.
8.3. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или его законного представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Медицинская организация несет ответственность перед Пациентом и Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
9.2. Медицинская организация и ее работники, оказывающие услуги по настоящему Договору (Врачи), несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании Пациенту Услуг.
9.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность данных о состоянии своего здоровья либо здоровья Пациента, передаваемых Медицинской организации в рамках настоящего Договора.
9.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
10. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
10.1. Оплата услуг по настоящему договору может быть внесена полностью или частично авансом путем приобретения подарочного сертификата (далее – Подарочный сертификат), выпускаемого Медицинской организацией и удостоверяющего право требования Заказчика на оказание ему услуг на сумму, равную номиналу сертификата. Исполнитель обязуется принять от Заказчика денежные средства, равные Номиналу Подарочного сертификата, выдав в качестве подтверждения Подарочный сертификат с уникальным номером, а в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, и кассовый чек и засчитать Номинал Подарочного сертификата в счет оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется внести Исполнителю денежные средства, равные Номиналу Подарочного сертификата и использовать Подарочный сертификат на условиях настоящей оферты.
10.2. Номиналы подарочных сертификатов определяются Исполнителем самостоятельно, с учетом пожеланий Заказчика.
10.3. Передача Подарочного сертификата происходит без скидок и иных действующих льгот. Доставка приобретённого на сайте электронного Подарочного сертификата осуществляется на указанную Заказчиком при оформлении заказа электронную почту. Сертификат является именным.
Доставка сертификата в бумажном или ином физическом виде не предусмотрена.
10.4. Подарочный сертификат может быть использован только для приобретения услуг Исполнителя.
10.5. Подарочный сертификат является именным и не может передаваться другому физическому лицу, однако Заказчик вправе при оформлении сертификата указать Пользователя, право на получение услуг которым, будет удостоверять сертификат. В последнем случае сертификат выдается на имя Пользователя и не может передаваться им другим лицам. При этом Заказчик самостоятельно вносит персональные данные Пользователя в Подарочный сертификат по согласованию с последним и эти данные не обрабатываются Исполнителем до момента обращения Пользователя, получившего Подарочный сертификат, за оказанием ему услуг в Медицинскую организацию. С момента такого обращения, Пользователь становится стороной настоящего договора и дает Исполнителю согласие на обработку его персональных данных. Заказчик, оформляя Подарочный сертификат на другое лицо, обязуется действовать добросовестно и заверяет о наличии у него согласия такого лица на использование персональных данных последнего.
10.6. Держатель Подарочного сертификата (Пользователь или Заказчик) предъявляет его Медицинской организации в момент, когда он хочет совершить покупку, то есть обменять Подарочный сертификат (сертификаты) на какую-либо определенную услугу Медицинской организации.
10.7. Номинал Подарочного сертификата может быть зачтен Медицинской организации в счет оплаты Услуг, приобретаемых Пользователем в Клинике Пирогова с соблюдением следующих условий:
- - для оплаты услуги могут быть предъявлены один или несколько Подарочных сертификатов (Номиналы Подарочных сертификатов суммируются);
- - в случае, приобретения услуг на сумму, превышающую Номинал Подарочного сертификата, разница между суммой стоимости услуги и Номиналом Подарочного сертификата доплачивается Медицинской организации путем внесения денежных средств в кассу Медицинской организации, где приобретается услуга;
- - в случае, приобретения услуг на сумму, меньшую Номинала Подарочного сертификата, разница между суммой стоимости услуги и Номиналом Подарочного сертификата, может быть возвращен Пользователю Подарочного сертификата тем же способом, каким он был приобретён или по его заявлению на другие реквизиты;
- - после оплаты услуги с использованием Подарочного сертификата, и полного использования его номинала, Подарочный сертификат аннулируется.
10.8. На услугу (услуги), приобретаемые с использованием Подарочного сертификата, распространяются скидки и акции Исполнителя.
10.10. На услугу (услуги), приобретаемые с использованием Подарочного сертификата, распространяются личные скидки клиентов и программы лояльности.
10.11 Продажная стоимость Подарочного сертификата равняется его номинальной стоимости.
Приобрести Подарочный сертификат можно при помощи оплаты онлайн через систему платежей Ю.Касса (https://yookassa.ru/).
10.12. Срок действия подарочного сертификата ограничен периодом существования Исполнителя в качестве юридического лица.
10.13. Возврат денежных средств по подарочному сертификату осуществляется в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
10.14. Медицинская организация вправе отказать в приеме и оплате Подарочного сертификата и не засчитывать в счет оплаты услуги Номинал Подарочного сертификата в случае, если ею установлено, что сертификат подделан
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.
11.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
11.3. Настоящий Договор заключается на 1 (один) год. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора уведомив другую Сторону не менее чем за 1 (один) день до такого отказа.
11.4. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
11.5. Адрес места жительства Пользователя (в том числе адрес электронной почты Пользователя) указывается Пользователем при регистрации в Сервисе и признается надлежащим адресом для направления писем, сообщений, претензий, заявлений, в том числе заявлений об одностороннем отказе от договора (далее – «Сообщения»). Адрес Администратора Сервиса, указанный в настоящем Договоре, признается надлежащим адресом для направления Сообщений, в том числе в адрес Медицинских организаций. Сообщения направляются Сторонами друг другу Почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо в виде электронных образов оригиналов Сообщений, подписанных уполномоченными лицами Сторон, с помощью личного кабинета Сервиса. Такие электронные образы Сообщений признаются равнозначными собственноручно подписанным.
11.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в суде по месту нахождения Администратора Сервиса.
Приложение № 1.
ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
на проведение телемедицинской консультации
1. Я, акцептуя вышеуказанную Оферту путем оплаты Услуг или регистрации на сайте, и выступая Пользователем Услуг, оказываемых ООО «НИЛЦ «ДЕОМА», настоящим подтверждаю, что в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЭ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», согласно моей воле, в доступной для меня форме, проинформирован(а) о необходимости проведения телемедицинской консультации по поводу моей болезни.
2. Я получил(а) полные и всесторонние разъяснения, включая исчерпывающие ответы на заданные мной вопросы об условиях, целях и задачах проведения телемедицинской консультации.
3. Добровольно в соответствии со ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЭ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» даю свое согласие на проведение мне (представляемому мной лицу) телемедицинской консультации.
4. Я понимаю необходимость проведения телемедицинской консультации, осознаю риск, связанный с возможной утечкой информации.
5. Я осознаю, что полученные в результате телемедицинской консультации заключения будут иметь рекомендательный характер, и что дальнейшее лечение моей болезни или лечение болезни несовершеннолетнего будет осуществляться лечащим врачом медицинского учреждения, где мне оказывается медицинская помощь.
6. Не возражаю против передачи данных о моей болезни или болезни несовершеннолетнего, записи телемедицинской консультации на электронные носители и демонстрации лицам с медицинским образованием – исключительно в медицинских, научных или обучающих целях с учетом сохранения врачебной тайны.
7. Я удостоверяю, что текст моего информированного согласия на телемедицинскую консультацию мною прочитан, мне понятно назначение данного документа, полученные разъяснения понятны и меня удовлетворяют.